Revolutで認証用SMSが届かない問題【未解決だよ】

Revolutでデビットカードを作ろうと思ったのですが、認証用のSMSが何をやっても届かず諦めることになりました。

同じ現象になっている方、解決した方がいたらぜひ情報提供をお願いします…！！

Revolut

主な特徴

すんごいざっくりとまとめたので、詳しくは公式サイトをご覧ください。

認証用のSMSが届かない…

アカウントはアプリでのみ作成することができます。WEBページからは作成できません。

アプリをDLして、Sign Upをタップ。まず電話番号を入力する画面が出てきます。国番号を選び、電話番号を入力します。このとき、先頭の0は抜いてください。（090なら90になる）

待てど暮らせど認証コードが届かない。

届かないので、Resend code in 00:15（赤枠）の部分がNot code received?になったらそこをタップ。別の方法で本人認証できるらしいのですが…

• SMS→届かない
• Email→そもそも登録してないので届かない（アカウント開設できた人用？）
• Phone call from us→電話かかってこない

入力した電話番号が間違っていた！ということもないです。

詰んだ＼(^o^)／

RevolutにXで聞いてみた

問い合わせようにも、アプリ内のチャットを使わないといけないらしく、今の自分には連絡手段がありません！一応WEBサイトにクレーム用のメールアドレスは載っていましたが、クレームじゃないしな…ということで思いついた手段が、XのDM！

Revolutに限らず、企業に問い合わせしたいときはSNSでDMを送るほうが早くレスポンスがもらえるというのはXで学びました。

ということで@RevolutApp宛にDM。

最初にメッセージを送ってから1分足らずで返事がきました！ありがたや〜。やり取りを見返してみて気づいたんだけど、もしかしたら「すでに会員登録済みでアカウントにログインできない」人だと思われたのかもしれない。（the email address connected to your accountって聞かれたし）sign upって書いたんだけどな〜。

もらったアドバイスとその実施結果

①アプリの再インストール

結果： 認証コード届かず

②アプリのキャッシュクリア

「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」と進んでいき、Revolutを探す→「アプリを取り除く（Offload App）」をタップ。

結果： 認証コード届かず

③アプリの強制終了とiPhoneの再起動

アプリスイッチャーを利用したり、画面下部をスワイプしたりしてRevolutアプリを強制終了し、その後iPhoneの電源を入れ直す。

結果： 認証コード届かず

④Wi-Fi通信＆モバイルデータ通信それぞれで試す、別のデバイスで試す

結果： 認証コード届かず

別のデバイスを試すということで、以前使っていたiPhone8（これもカナダ産）にSIMカードを入れてみましたが反応せず…ということで検証不可でした。

キャリア関係の不具合？

今度はキャリア方面から調べてみることにしました。

実は届かないSMSもある

今回のRevolutだけでなく、これまでもSMS（認証用や個人のメッセージ）が届かないことが稀にあり、代替手段（電話・Eメールでの認証）がある場合はそれで凌いでいました。電話なら通じることもあったんですよね…。Revolutでは無理だったけど。

結構届いでるじゃん？って思うじゃないですか。届かなかったやつは履歴に残っていない＆自分が覚えていないので挙げられないんです…。

PayPalは、認証コードが届かなくてこちらから問い合わせたので唯一覚えており、オペレーターの方に「コンプライアンスの関係（うろ覚え）でエラーになっているみたいです」と言われました。コンプラで届かないとかある？？

知り合いとのやり取りではSMSを使わないので、もし誰かがSMSを送ってくれていても届いてない可能性はあります。LINEで繋がってたらそっちで連絡してくれそうだしな〜。

調べたこと・実施したこと

SMS（Cメール）国内他事業者ブロック機能

au以外の国内他事業者の利用者から送信されたSMS（Cメール）の受信を拒否する。初期は受信する設定になっている。

「有効」「解除」「設定確認」各機能について電話番号が設定されている。例えば「設定確認」をする場合は、本文に「確認」と入力して090-4444-0015へ送信する。

SMS（Cメール）海外事業者ブロック機能

海外事業者の利用者から送信されたSMS（Cメール）の受信を拒否する。初期は受信する設定になっている。

国内事業者と同じく「有効」「解除」「設定確認」各機能について電話番号が設定されている。例えば「設定確認」をする場合は、本文に「確認」と入力して090-4444-0018へ送信する。

送ってみたけどそもそも不通でした＼(^o^)／エラー出る＼(^o^)／なんで＼(^o^)／

迷惑SMSブロック

迷惑SMSの疑いのあるSMSを自動判定し、届かないようにする機能。この機能を解除することもできるようなので（そして再設定も可能）、一旦解除してみました。

結果： 認証コード届かず

友達にSMSを送ってもらう

友人（Androidユーザー）にお願いして、SMSを送ってもらいました。

結果： メッセージ届かず

auに聞いてみた

１については、Revolutに直接「ちゃんとSMS送れてます？」と聞いたわけではないので不明です。Revolut側には「090-xxx宛に送れなかったよ」的な通知があったりするんだろうか…。

２については、「海外事業者ブロック機能の”設定確認”に送ったけど送れなかった」というのは伝えたところ、「設定されていようがいまいが、解除用の電話番号に送ってもらえれば解除できる」と言われました（日本語変かも）。そこで、一縷の望みをかけて「解除（090-4444-0017宛）」を送ってみました。

まあ届かないよね＼(^o^)／送信エラーだよ＼(^o^)／

解決せず。

他に考えられる原因

最初のほうでチラッと書きましたが、実はわたしが使っているiPhoneはカナダ産なのです。

カナダのApple Storeオンラインで購入→転送業者を利用して、日本へ送ってもらうという経緯で手に入れたものです。シャッター音なしのiPhoneがよかったので…円安とか関税とかなんやらで日本で買うより高くついたけどね＼(^o^)／

カナダ産を購入した理由は、技適マークがあるから！技適マークがないスマホを日本で使うと電波法違反になる可能性があるので注意してください。

いくら技適マークがあるとは言っても、日本国内で購入したものじゃないので何らかの不具合が出ている可能性があります。

SMSの受信フォルダを見返していて気づいたのですが、個人メッセージで無事に届いているものは全てiMessage、つまりApple製品デバイスから送信されたものでした。今回、試送信をお願いした友人を含め、Androidから送られたものは届いてないです。

あきらめた。

調べても試しても一向にSMSは受信できないので、Revolutでのアカウント作成は諦めることにしました。

SMSが受信できないことによって今後も困ることが出てくる可能性も大いにあるので、auにはもう一回くらい聞いてみたいなと思うのですが、ちょっと疲れたので小休止。

Revolut自体に悪い印象は全くありません。XのDMでは、とっても親身になってアドバイスをしてもらい、非常にありがたかったです。それに、こっちが原因の可能性が高いし…。いつかSMSが受信できるようになったらその時はRevolutを利用したいと思います！

同じような現象に陥ってしまった方、解決できた方の情報提供も待ってます！(;_;)